1. Introdução
A LuBank Financeira valoriza a confiança de quem nos procura para encontrar as melhores condições de crédito. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados coletamos, para que os usamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar nosso site, nosso simulador ou nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail, redes sociais), você concorda com as práticas aqui descritas.
2. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a LuBank Financeira, representada por Luiz Castro Medeiros, Correspondente Bancário certificado (CNPJ 00.000.000/0001-00), responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento das informações coletadas.
3. Quais dados coletamos
Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, telefone/WhatsApp e e-mail, informados voluntariamente no simulador ou em nossos canais de atendimento.
Dados financeiros para simulação: valor de crédito desejado, renda mensal aproximada e produto de interesse — usados apenas para gerar uma estimativa e não configuram análise de crédito real.
Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, coletadas de forma automática para melhorar a experiência no site.
4. Como e por que usamos seus dados
Utilizamos seus dados para: (i) gerar simulações de crédito e entrar em contato com propostas personalizadas; (ii) atender solicitações feitas via WhatsApp, formulário ou e-mail; (iii) cumprir obrigações legais e regulatórias como correspondente bancário, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021; e (iv) melhorar continuamente nossos serviços e comunicações.
Não utilizamos seus dados para finalidades diferentes das informadas nesta política sem o seu consentimento.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Como correspondente bancário, podemos compartilhar os dados estritamente necessários com as instituições financeiras parceiras envolvidas na análise da sua proposta de crédito, sempre no contexto da solicitação feita por você.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing de terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais e regulatórias do setor financeiro, e os eliminamos ou anonimizamos quando essa necessidade deixa de existir.
7. Seus direitos como titular dos dados
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade dos dados e revogação do seu consentimento.
Para exercer esses direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados na seção "Contato" abaixo.
8. Cookies e tecnologias de navegação
Nosso site pode utilizar cookies para lembrar suas preferências e entender como o site é utilizado, sempre com o objetivo de melhorar sua experiência. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (SSL) em todo o site.
10. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para lubankfinanceira@gmail.com ou pelo WhatsApp (82) 99681-9522.